ich lese gerade die Berichte und bin auch mittlerweile mehr wie enttäuscht von Hermes !!!

Ich warte auch schon seit über eine Woche auf ein Paket, welches mit Hermes unterwegs ist.
Es wurde mir mittlerweile mehrfach die Zustellung zugesichert, aber scheinbar gibt es dort nur Leute, die keine Adressen ablesen können und auch nicht dazu in der Lage sind Fehler zu beheben !!!

Ich bekam in der Vergangenheit sehr viele Pakete mit Hermes geliefert, aber es kam auch immer wieder zu Verzögerungen, die auf Fehler von Hermes beruhten !!!

Das Paket das ich erwarte wurde am 07.05 im Shop abgegeben und ist bis Heute nicht zugestellt worden, obwohl ich schon ab dem 10.05. mehrfach reklamiert habe !!!

Es ist reine Verarschung, was dort abgeht !!!

Sie haben mir zum Ausgleich eine Telefonkarte geschickt, die noch nichtmal ein Viertel der bisher entstandenen Kosten abdeckt !!! – Geschweige von dem Ärger und Zeitaufwand !!! – Und die Angelegenheit ist noch nicht geklärt !!!

Diesem Unternehmen werde ich in Zukunft keine Aufträge mehr zukommen lassen !!!

ich verstehe eure Sorgen, denn ich als damaliger Facharbeiter im Lager bei Hermes in Oberhausen weiß leider zu gut wie dort gearbeitet wird. Es sind einfach mangelhafte Personal die sich kein Fehler erlauben dürfen und die Pakete etc. irgendwo sortieren wo es sich nicht gehört. Die Arbeiter sind allerhöchstens 2 Jahre beschäftigt und danach werden Sie fristlos gekündigt um sie nicht Fest einzustellen, deswegen benötigt man natürlich neue (unerfahrene) Mitarbeiter die völlig überfordert sind.
Die Abteilungsleiter geben Ihr bestes um die neue Mitarbeiter zu integrieren aber es dauert nun mal min. 6 Monate bis man mit dem Scanner und die vielfältigkeit von Sortierung zurecht kommt.
Die Lagerarbeiter sortieren die Pakete dort hin wo es sich nicht hingehört oder Scannen einfach falsch.
Es sind leider noch viele andere Sachen was schwirig ist es zu erklären.

Hoffe ich konnte euch etwas weiterhelfen bzw euch über die Lage zu informieren.

LG

ich bin beim googlen auf euer Hermes-Feedback gestoßen und kann mich dazu nur anschließen! Wenn ich richtig gelesen habe, wurde der Erste Eintrag im Feb 2009 geschrieben, sprich es hat sich bedauerlicher Weise seit 2 Jahren noch immer nichts an diesen Praktiken geändert. Abgesehen davon das Pakete “wie selbstverständlich” auch bei mir, sehr verspätet in Zustellung kommen, warte ich noch Heute auf ein Paket was verloren gegangen sein dürfte. Man könne mir leider nicht sagen wo das Paket hinterblieben ist! Das ist ein Witz! Es betrifft übrigens auch die Hermes Niederlassung Essen/Oberhausen. (ich komme aus Essen) Irgendwie bin ich der Meinung, es werden Pakete aus “Kundenscheu” garnicht erst an der Tür abgeliefert (obwohl ich zuhause bin) sondern direkt beim Paketshop abgegeben UND mir wird JEDESMAL keine Paketkarte hinterlassen sodass ich zumindest wüsste wo ich mein Paket abholen könnte. Das ist ein “NO GO” für ein in den Medien mit “Gut” ausgeschriebenes Logistikunternehmen.

Mit DHL hingegen mache ich die besten Erfahrungen. Beispiel; Bestellung Amazon am Vormittag – Ausgang am selben Tag – zur Niederlassung in Gladbeck kommt es zumeist noch in der selben Nacht – Auslieferung am nächsten Tag zwischen 9-14 Uhr.

Danke DHL, Weiter So!…

Gruß aus Essen

und ich hab gedacht ich wäre allein mit diesen sorgen…

ich rufe täglich natürlich auf meine kosten bei hermes und den versandhäusern an…

immer wieder die selben aussagen ja es wird weitergeleitet…bla bla bla sag ich dazu…

weil hermes obwohl ich zuhause bin einfach den zettel mit begründung es war uns nicht möglich das paket bei einem nachbarn abzugeben einwirft oder noch besser ohne zettel sodass ich erstmal rumtelefonieren kann wo mein paket bleibt.

ich kann euch versprechen ich bekomme fast jede woche ein paket und keiner überreicht es mir…
ich darf immer wieder zu einem paketshop fahren und es mir selbst abholen…

schon unzählige beschwerde emails verfasst.

ich hab einfach keine lust immer wieder auf meine kosten pakete zu verfolgen obwohl ich für jedes paket ca. 5 euro zahle.

deswegen kann ich euch nur raten finger weg!!

LG

Stiftung Warentest kürt HERMES in der Ausgabe 12/2010 als bester Paket-Dienstleister!!!!!

Ich erspar mir jeglichen Kommentar….

meine Postings sagen Alles…

btw… mein Päckchen ist immer noch nicht da!!!

hatte noch mal am 16.4 die Hotline angerufen und veranlasst dass die Sendung in einem Paketshop abgegeben wird…

Zustelltermin, 18.4

Komme gerade vom Hermes-Paketshop; Und??

DAS PÄCKCHEN WAR NICHT DABEI!!!!

Ich wieder die Hotline angerufen, nachgefragt ob die Adressänderung eingegeben wurde… Alles Korrekt!!

Sendung soll jetzt Morgen, 19.4 im Shop ankommen…

ich lass mich überraschen.

Ein Fazit aus dieser Erfahrung ziehe ich jetzt: Kaufe nie etwas Online, wo der Paket-Dienstleister HERMES ist

ich hatte ebenfalls die Hotline angerufen… 0,60 €/Min,

außer einen Adressenabgleich und einen “Neuen” Zustelltermin (Minimum 2 Werktage später) konnten Die dort auch nichts machen…

Hermes ist so unflexibel… ich wollte das Päckchen selbst im Depot abholen… welches aus Systemtechnischen Gründen auch erst 2 Werktage später hätte erfolgen können

ich muss meinen Frust loswerden….

am 12.4 um 12.00 Uhr Parket im Parketshop Nordhorn aufgegeben
13.4 um 9.30 abgeholt, 14.53 Uhr Eingang in der Niederlassung RHEINE
14.4 um 11.19 Uhr die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
15.4 um 4.09 Uhr, die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Essen/Oberhausen eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
15.04.2011 08:27 Uhr Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

15.04.2011 13:45 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Der Witz ist, dass die Niederlassung Essen/Oberhausen, Luftlinie ca. 500 Meter vom Empfänger-Ort entfernt Liegt!!

Haben die denn NUR unfähiges Personal in der Niederlassung Oberhausen an arbeiten!!!!